Nuestra Unidad de Negocio de Fidelización está dirigida por un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en gestión de campañas de fidelización, que han desarrollado con éxito más de 1.000 campañas en todo el mundo.
Nuestro servicio 360º abarca desde el diseño de la campaña hasta la programación de fechas para responder a las expectativas de los clientes finales, mediante el desarrollo de estrategias destinadas a todo tipo de clientes en cualquier canal. Nuestros programas influyen en la conducta del cliente final gracias a la combinación de marcas propias y de prestigiosas licencias en una amplia gama de categorías de producto.
La comunicación es fundamental, por lo que ofrecemos una estrategia de comunicación de entrada para apoyar las campañas con herramientas digitales y no digitales (sitios web, apps, comunicaciones en tiendas, etc.). Además, contamos con la prescripción de la Fundación Cook & Chef Institute, avalada por 100 chefs, 10 sumilleres y 20 centros culinarios en todo el mundo, que nos han convertido en una referencia de calidad acreditada.
Los servicios integrados de almacenamiento y logística nos permiten gestionar cualquier petición del cliente con una gran eficiencia. Asimismo, los expertos en fidelización de Bergner Group utilizan tecnología de análisis de big data con el fin de hacer predicciones, mejorar la eficiencia global de las campañas y potenciar la rentabilidad.
