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La gestión del contenido es una de las bases invisibles que sostiene el trabajo diario de Bergner. Detrás de cada imagen, cada ficha técnica o cada documento que acompaña a nuestras colecciones hay un trabajo meticuloso de organización, revisión y coordinación que garantiza que la información llegue clara, actualizada y accesible a toda la compañía. Desde la clasificación de archivos hasta la publicación y mantenimiento de los materiales, todo está orientado a facilitar el trabajo de los equipos y asegurar que el contenido fluya sin fricciones.
Hoy hablamos con David Carranza, responsable de Media Content Management en el departamento de Colecciones, para conocer cómo se organiza este proceso, qué herramientas lo hacen posible y qué hay detrás de ese trabajo silencioso que mantiene ordenado y en movimiento el contenido que utilizan todas las áreas de Bergner:
Básicamente, en tener un flujo claro y ordenado, para que cada archivo, documento, dato o información esté siempre localizado, actualizado y listo para usarse, esto incluye su categorización, almacenamiento, distribución, control y seguimiento a largo plazo.
Principalmente gestiono todo tipo de archivos multimedia, desde imágenes y videos, tanto de producto como, en diferentes formatos y dimensiones, hasta documentos técnicos. Además, completo varios de los campos de información de producto con los que trabajamos, siguiendo unos procesos preestablecidos, y así posteriormente poder hacer un análisis más completo y profesional.
Trabajo de forma muy transversal con varios de los departamentos, y semanalmente con el equipo de Diseño, tanto aquí y como con los compañeros de China, para asegurar que los materiales cumplen estándares y llegan a tiempo.
En este punto, el feedback de la comunicación interdepartamental es la pieza clave del éxito.
Procuro seguir un flujo claro: briefing, producción y edición, validación, almacenamiento en el servidor, publicación, y mantenimiento periódico. Esto permite tener un repositorio actualizado, coherente y fácil de localizar para todos los equipos.
Obviamente, Photoshop y Excel forman parte primordial en mi día a día, ayudándome a organizar y retocar los archivos, pero fundamentalmente, son dos las herramientas específicas del grueso de mi trabajo:
El propio servidor web, a través del cual los usuarios visualizan y descargan los documentos.
Lograr que los archivos estén actualizados, a tiempo y disponibles en la plataforma para todo aquel que lo necesite, ya que el objetivo del servidor es poder compartir todo el material multimedia relacionado con cada uno de sus productos de una forma más rápida y a nivel global, creando una red de usuarios, formados por empleados, clientes y proveedores, que acceden al directorio con sus propias credenciales.
Organizar el caos. Es un puesto para quien busca gestionar contenido, formatos, plataformas y tiempos, así como estructurar, priorizar y tener todo bajo control. Es muy satisfactorio ver cómo un contenido que has coordinado funciona bien, llega a mucha gente o genera una reacción positiva.
